Eigenlijk een commissie zonder werkzaamheden, maar indien benaderd uiterst belangrijk.
Heeft u als lid of ouder van de Delftse watervrienden een klacht dan moet u deze kunnen melden
Als u met iets vervelend wordt geconfronteerd of iets waarneemt, zijn wij hiervoor een aanspreekpunt of vertrouwenspersoon.
Als het mogelijk is spreekt u natuurlijk de betrokken persoon hiervoor aan, bij het zwemmen de uurleider. Zijn het andere zaken of heeft u het gevoel dat het niet de juiste persoon of weg is dan kunt u bij de klachtencommissie terecht.
Wat kan de klachtencommissie voor u doen? Als er een klacht binnen komt zullen wij deze serieus en vertrouwelijk behandelen. Wij luisteren naar uw verhaal, hebben vervolgens contact met de betrokkenen met haar /zijn versie. Uw klacht zullen wij zo goed mogelijk afhandelen.
De uitkomst hangt van diverse punten af waarbij uw kant en die van de betrokkene ons oordeel, advies en resultaat over de bevindingen zult horen.
Ook naar de vereniging ligt hier een verbeterpunt waar het door ons uitgebrachte advies aan het bestuur hierover wordt gegeven.
De klachtencommissie is er voor individuele leden maar is ook belangrijk voor de vereniging. Dankzij uw klachten of waarnemingen kunnen wij het bestuur wijzen op zaken die niet goed gaan. Zij kunnen de zaken of punten verbeteren. Samen komen we tot een oplossing om de kwaliteit te bewaken of te verbeteren.
De Klachtencommissie